Formazione ed Informazione

I processi di comunicazione, informazione e formazione hanno assunto una importanza particolare negli ultimi anni, sia a riguardo del rapporto interno all'azienda che in relazione al contesto territoriale esterno. E' quindi importante sviluppare strategie e strumenti idonei a rendere espliciti e robusti i processi di comunicazione, specie nei confronti del territorio, di informazione - nei confronti della popolazione e dei lavoratori, di formazione - specialmente sul lavoro.

"Metà dei problemi sono dovuti al fatto che usiamo le stesse parole con significati diversi; l'altra metà al fatto che usiamo parole diverse con lo stesso significato".

Questo antico proverbio è particolarmente attuale in una società come quella di fine millennio in cui le rapide trasformazioni dovute alla globalizzazione indeboliscono convinzioni acquisite e rimettono in discussione relazioni scontate. In questo scenario l'Azienda che vuole affrontare proattivamente il problema deve definire strategie di comunicazione estema e interna, di informazione e di formazione interne.

La comunicazione esterna (richiesta per legge nel caso di industria a rischio di incidente rilevante) trova la sua collocazione ideale all'interno del Regolamento CE 1836/93 (EMAS), ma ha comunque una rilevanza in sé. Essa può riprendere le tematiche ambientali e, se del caso, quelle di sicurezza, nonché includere gli aspetti di prodotto, oltre che di processo.

La comunicazione interna, invece, riguarda i visitatori dell'Azienda e i lavoratori stessi e può essere articolati in messaggi veicolati in vario modo e con vari strumenti: manifesto, gadget, safety-card, etc.

L'informazione e la formazione riguardano essenzialmente i dipendenti ed il personale di ditte esteme che gravita nell'azienda. Informazione e formazione possono espletarsi in innumerevoli modi e con gli obiettivi più diversi: qualità, sicurezza, ambiente, innovazione, costituiscono un insieme di contenuti tematici per migliorare la propria realtà aziendale.

Professional Service trova congeniale questi tipi di intervento: consulenza sulla strategia di comunicazione HSE&Q, piani di informazione e formazione, corsi, seminali, convegni, progettazione e produzione di materiale e di strumenti didattici.